Engagements Onega

NOS ENGAGEMENTS

Le respect de nos engagements contractuels étant la base de notre collaboration, nous nous sommes engagés dans une démarche de qualité qui prend appui sur les points suivants :

La satisfaction permanente de nos clients n’est possible qu’avec une qualité de service irréprochable, reposant sur la communication, le contrôle et l’identification des axes de progrès, selon un schéma très précis.

  • Analyse de vos besoins
  • Écoute de vos exigences.
  • Réalisation conjointe (le cas échéant) d’un cahier des charges précis
  • Fourniture d’un service sur-mesure
  • Contrôle de nos prestations
  • Identification des axes de progrès
  • Amélioration continue de nos prestations

COMPÉTITIVITÉ

Nos prix sont réputés adaptés au marché. Nous nous engageons à vous procurer un rapport qualité / prix optimum…

OPTIMISATION DE LA PRESTATION

A l’issue d’une visite des lieux, notre bureau d’études détermine les prestations les mieux adaptées aux attentes du client et établi un devis.

MISE EN PLACE

Le responsable du site procède à la mise en place du personnel, qui intervient avec un matériel neuf et adapté aux prestations à effectuer.

SUIVI ET CONTRÔLE QUALITÉ

Notre encadrement effectue des contrôles réguliers, avec ou sans la présence du client, afin d’entreprendre des mesures correctives ou d’adapter la prestation. Une fiche de contrôle qualité est établie avec une échelle de notation qui permet de suivre et améliorer nos prestations.

PROXIMITÉ ET RÉACTIVITÉ

Proche de vous, notre réactivité repose sur notre efficacité et notre engagement à vous satisfaire en répondant à vos sollicitations le plus rapidement possible.

RESPECT DE L’HOMME

Nous appliquons une politique de ressources humaines basées sur le respect et la valorisation.

FORMATION

Un savoir-faire et un savoir-être ! Tous nos collaborateurs sont formés à nos techniques et méthodes de travail adaptées et adaptables selon le besoin et l’exigence de notre clientèle.

SÉCURITÉ

Dès l’embauche, nos collaborateurs sont sensibilisés aux risques inhérents à leurs activités, ainsi qu’aux méthodes et consignes de sécurité.

MATÉRIEL ET MAINTENANCE

Les matériels mis en place sont neufs et font l’objet d’un contrat d’entretien.

DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE

Chacune de nos actions est le fruit d’une réflexion prenant en considération son impact environnemental.